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《职工礼仪教育培训》心得体会 |
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| 《职工礼仪教育培训》心得体会 |
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中国是一个文明古国，中国礼仪文化绵延数千年，讲文明、重礼仪是历史传统。
礼仪，就是尊重自己，尊重别人需要的仪式。礼仪所体现的不仅是个人有礼貌的简单层次，更是反映一个国家、一个民族的文明程度。
2006年2月10日下午，我中心组织了“礼仪与职业道德的关系”的培训。整个培训着眼于服务经济建设中心，着眼于提高职工队伍素质，坚持贴近实际、贴近生活、贴近职工的原则，大力弘扬文明新风，普及生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪知识，开展礼仪实践活动，着力培育职工队伍讲文明、懂礼仪、高素质的良好形象，使我中心职工队伍始终保持昂扬向上的精神风貌。我科人员通过此次培训，均觉得获益非浅。体会如下：
一、普及了文明礼仪知识。
这次培训将礼仪知识普及纳入职工培训的重要内容，在全市职工队伍中大力普及礼仪知识。使“尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结、讲究卫生、体态端庄、穿着得体”等生活礼仪、“文明行车、文明乘车、文明行路、文明游览、文明就餐、文明乘电梯、爱护公物、保护环境”等社会礼仪和“仪态规范、服饰规范、语言规范”等职业礼仪知识深入人心。
二、进一步认识到礼仪在工作中的重要性。
在市场竞争日益激烈的今天，除了拥有高超的技术手段之外，还必须讲究上乘的服务质量，因此，我们不论在语言、行动上还是在形象方面，都应该让客户满意，让他们体会到一种宾至如归的感觉。只有我们自己不断提高自己的综合素质，不断提升满意度，才能相应地提高我中心的知名度。
在没有参加类似培训之前，我们通常都很少注意到这些最基本的礼仪礼节，原来以为只要把工作做好了，客户肯定就会满意，但是，这次培训却让我懂得：礼仪必须做到位，做得体，“礼多人不怪”，因为这是细节问题，而往往就是细节决定成败，我们中国是礼仪之邦，因此，在以后的工作当中，我们一定会在这方面更加注意，礼貌用语必须时刻“挂”在嘴边，经常用“您、请”等最基本的礼貌用语，这对于我们这些时刻与客户进行最直接接触的会计而言，显得更为重要。
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| 更新时间：2006-3-1
相关部门：财务科 |
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